编者按：

有这样一群年轻人，他们站在新职业的“风口”披荆斩棘、乘风破浪，在大家不太熟悉的领域中发热发光。即日起，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出《我们是后浪》系列报道，对新职业从业者进行蹲点式采访，通过讲述他们的奋斗故事，看他们与时代新需求同频共振，一起感受令人心动的山东后浪们。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者郭春雨荆新年

一群年轻人，选择去“格子里”工作。作为居委会的一部分，他们年轻的脸庞闪耀着青春的光芒。

他们中有很多都是“90后”甚至“95后”，在作为城市社区专职网格员（以下简称网格员），他们是基层治理的新鲜血液，也是打通城市管理“神经末梢”。他们是年轻的“后浪”，是正在被看见的强大力量。我们选择记录和讲述他们的故事，因为他们的选择是时代变化的一个小小缩影。在这个露珠一样崭新而晶莹的缩影中，展现了新一代的选择和担当。

“90后”进了居委会

站在三号楼一楼的住户门前，网格员张莉楠把手举起来又放下。

她求助性的回头看了一眼同事——在居委会工作了好几年的一个姐姐，却发现对方也在看着她。鼓足勇气敲门后，住户提着蝈蝈笼子开了门。张莉楠有点紧张，说了两遍才让对方明白自己此行的用意：有市民打热线，反映小区围栏拆除后不美观。但是对方没有留下任何联系方式，只能根据反映的地址一家一家的敲门询问。

这次很幸运。提蝈蝈笼子的居民热心地带着张莉楠和同事去看现场，并且找到了围栏的主人。一番交涉后，围栏主人承诺当天会把建筑垃圾清除，并且在到访书上签了字——这就意味着张莉楠此次任务成功了一半。等到次日过来检查确认后，任务才算完全成功。

陈庄网格员张莉楠在进行冬季供暖的检查，很多老旧社区没有电梯，每天要爬上爬下很多次

这次如此顺利，张莉楠兴奋地走路都在蹦蹦跳跳，马尾辫甩啊甩，眼睛里流光溢彩。她今年23岁，7月份刚大学毕业，网格员是她的第一份工作，工作地点在济南市市中区的陈庄社区，距离自己家只有半个街区的距离。

在居委会的小团队里，这些“90后”网格员们是极为显眼的存在。年轻、活泼，和传统印象中慈祥的居委会热心大妈形象相距甚远。因为年纪小，怕自己年轻的脸没有信任感，张莉楠在工作中会有点格外的“端着”，但总在一切不经意的时刻露出一个天真姑娘的状态。

在毕业之前，张莉楠的职业规划中并没有网格员这一选项，她大学读的是播音主持专业。海投简历时，张莉楠无意中看到了网格员的招聘。因为工作的地点距离自己家近，抱着懵懂的心情，她投了简历。通过笔试面试，在今年8月中旬正式成为了一名网格员。对于张莉楠来说，网格员这份工作很新鲜，每天和形形色色的人打交道，也给她推开了一扇通向社会的窗户。通过这扇窗，她能够更好地思考未来的选择。

对于这些“90后”网格员来说，时代给了他们众多的工作选项，“网格员”只是其中的一种。

作为新鲜力量，居委会很重视网格员的加入，建南社区综合党委书记刘延新（左一）带着网格员张海玉（右一）去居民家里走访。

年出生的张海玉是建南社区的网格员。在正式成为一名网格员以前，张海玉曾在电视台工作，后来转行成为一名社工，有政务大厅的工作经验。成了妈妈以后，张海玉希望自己能给孩子做出一个好的表率。今年疫情期间，网格员在一线忙碌奉献的身影给了张海玉很大的启动，选择成为一名网格员，不仅考量到距离家近，能够照顾到孩子，还觉得这份工作有意义，“孩子从电视上看到网格员的新闻，会指着说这是妈妈。”

年出生的铁二社区网格员曹振兴学的是数控专业，之前也辗转在多个企业工作过。他和妻子都是独生子女，小夫妻要照顾四个老人和一个宝宝。之前岳父脚受伤住院，医院照顾病人，家里原本稳定的秩序被打乱。这件事情后，曹振兴就开始在自己家附近寻找工作，网格员成了他工作的最佳选项。

严格意义上说，网格员是一份刚刚诞生不到半年的新职业。今年7月份，人社部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布一批新职业，包括“城市管理网格员”“互联网营销师”“信息安全测试员”“老年人能力评估师”等在内的9个新职业，这也意味着作为一种职业，城市管理网格员正式“转正”。来自国家的“认同”，也为年轻的网格员们打了一剂工作的“强心剂”，让他们在向自己家人、朋友解释工作的时候会加上一句“这是国家划分的新职业”。

稀碎的小事

如果说居委会是基层治理的细胞，那网格员就是细胞的“触角”。以济南市市中区二七街道为例，按照每到户为一个单位，将8个社区划分出41个网格，另设置3个社区专属网格，网格员则通过脚步丈量这些格子，他们是国家政策传达的最终环节，也是反馈居民意见信息的最敏锐触角。

网格是网格员的“责任田”，在自己的“责任田”中，网格员需要“辖区环境清、服务政策清、住户情况清、居民类别清、设施设备清、矛盾隐患清”，成为发现、受理、处置、协调、报告的第一人。

这样的工作职责，意味着网格员的一天会被各种琐事占领。

因为下了场雨，曹振兴一早就在辖区里转悠，检查每一个井盖和积水。手头一直跟着稀碎的事情，井盖坏了，邻里有矛盾了，遛狗不牵绳，路面栅栏多了个缺口。辖区内的中小学早高峰，他要到学校附近定点出勤。

铁二社区网格员曹振兴在雨后巡检

这样“稀碎的事”，伴随着网格员工作的每一天。在招聘的公告上，要求网格员扮好“政策宣传员、信息收集员、矛盾调解员、问题解决员、活动组织员、群众服务员、工作联络员、一线监督员”八大角色。但是在实际工作中，才发现这“八大角色”包含的方面可以延伸到无限广阔：地下管道井盖丢失破损、地面塌陷、道路积水、交通信号灯异常……

“格子”内的工作涉及城管、水务、公安、交管、园林、建设、体育、民政、网络等方方面面。这所有的方面，都可以归类为一种：和人打交道。

和人打交道不是一件容易的事。前期作为人口普查员做入户调查的时候，张莉楠每次敲门前几乎都怀着极为忐忑的心情。她有点害怕防盗门里面陌生的脸。尤其是有过几次不愉快的经历后，有时候做完一户调查，张莉楠的手心里都会沁出微微的汗。

和人打交道经常也是一件很愉快的事情。吴云松是铁一社区的网格员，今年25岁。他是个长得很精神的小伙子，头发梳得一丝不苟，穿半高领毛衣配呢子风衣，笑起来让人心生好感。在成为网格员之前，吴云松在4S店做售后服务。他喜欢和人打交道，但是做销售服务的这份工作让他感到疲惫。尤其是当绩效、考核、推销任务等一股脑的压下来，以利益为目的交流让他面对客户总有一种“对不起”的感觉。成为网格员后，在没有任何利益牵扯的前提下和居民打交道，吴云松觉得轻松、自然，并且很快就交到了一批朋友。

网格员也有了“粉丝”

每一份工作，想要做好都不容易。对于这些“90后”网格员来说，他们基本都在相对优渥的家庭里长大，有能够培养兴趣爱好和技能的环境，这些爱好和技能，往往能够帮助到他们工作。

张海玉大学学的是戏曲表演专业，专攻京剧老旦。学京剧很苦，有个“跪搓”的动作，是跪下膝行向前。为了练这个动作，张海玉曾经光着腿在水泥地面上一边哭一边练，一直练到腿磨破了，膝盖痂掉了新的皮肉长出来，这个动作也算练成了。

教京剧的老师说，最疼的时候，就是最出功的时候。这句话被张海玉带到了工作中，最难的时候，就是能见效的时候。熬过了最开始和居民的磨合期，张海玉收获了一批自己的“粉丝”。尤其是因为自己的京剧特长，不少居民对张海玉的称呼从“小张”到了“张老师”，在做人口普查工作的时候，“粉丝”还会主动地统计自己楼层的用户，将信息反馈给张海玉。

现实的难题也困扰着他们。网格员到手的工资不高，工作后的张莉楠第一次感受到了生活的压力。虽然吃住都是在家里，但上大学的时候张莉楠会为了追星而花钱，工作后的张莉楠已经不舍得再去买演唱会门票和明星周边。“我觉得我爸爸妈妈很厉害，他们竟然能攒下钱，还能养大我。”

记者梳理发现，这些“90后”网格员，绝大多数都是济南本地人。没有房贷的压力，让他们在工作的选择上更加自由。同时，也是因为土生土长，他们更熟悉社区的环境和人情，开展工作也相对更为方便。

对于年轻人来说，他们的未来广阔，工作的上升渠道也是重要考量。年出生的铁一社区网格员孙莹钰将在本周末迎来社工考试。大学是设计专业，但跨专业的网格员工作让她觉得很适应，也很满意。在她的计划中，考到社工证书后，自己积累一些基层工作经验后可以考入社区“两委”班子，居委会的工作稳定，且比较有乐趣。

铁一社区的网格员吴云松和孙莹钰在进行人口普查

对于记者的采访，也让孙莹钰对网格员的身份感到小小的自豪，“这还是我第一次上新闻。”

二七新村街道党建办工作人员张晓翼告诉记者，此次网格员的招聘，在准入门槛上就卡得很严格，学历要求“大学毕业”。目的就是为了给社区基层搭建人才梯队，培养未来的接班人。“现在社区工作的很多都是‘60后’，年轻点的是‘70后’，人才有断层。把这些年轻有文化的网格员招聘进来，未来他们就是社区治理的中坚力量。”

在网格员每天琐碎的事务性工作背后，还有着深厚的社会学意义。聊起年轻人去当网格员的现象，山东大学社会学系教授王忠武高兴地用四个字来评价：前途无量。

“网格员制度是管理方式的重大创新，在此之前划片区式的治理相对比较粗放，不能让宏观的政策真正的落实、落细。实行网格化管理后，每一个单元、每一栋楼都有专人进行服务和管理，不仅能及时地发现问题，大家的需求也能及时上传。在现代城市化建设的推进中，‘细节决定成败’，通过网格化精准管理进行服务的延伸，让政府的工作更加贴近百姓需求。”在王忠武看来，年轻人去做网格员，更加有活力、有激情，他们对于互联网的掌握也能更好地适应现代化城市治理的需要，这是对以往粗放式管理的一种革新，能够让每一项宏观的政策能够落实、落细、落小。同时，作为一项新的工种，网格员的诞生是适应社会发展的趋势的结果，网格员的未来，也会前途广阔。

依然在工作和生活中有点“漂浮”的张莉楠告诉记者，一直以来自己都是一条“没有梦想的咸鱼”，从小到大都是听父母的安排。目前父母还是希望自己能出国读研，但是自己希望读研专业选择中，能够选择“社会学”相关的专业。这是自己第一次开始自主地对未来进行思考。

对于年轻的网格员们来说，他们的未来才刚刚展开一角。社区居委会都很爱惜这些年轻的网格员。在带着网格员转社区的路上，建南社区综合党委书记刘延新把自己的工作“秘籍”传授给张海玉：“社区工作就是个人心换人心的工作。接地气，说人话，把居民当成自己亲人，这个活就一定能干好。”