恬恬昨天跟我抱怨了一天，她告诉我，她明明很努力工作，也很认真完成领导交代的任务，甚至客户要求修改方案的小地方，哪怕她已经睡了，也会马上起来修改完发给客户，平时只要是领导当日布置的任务，哪怕加班加点，她也会及时完成。但就算她这些努力，领导还是不满意，总觉得她做事不过脑子，总是办不好事情。

对呀，恬恬的这样遭遇，不是她一个人的现状，而是大部分职场人的困境。明明自己一直都在拼命努力，但还是完不成任务目标，而那些每天准时走的人却轻轻松松就能做到；明明自己是严格按照领导要求做的方案，最后领导总是不满意。

这到底是为什么呢？这是因为陷入了蚂蚁思维。

啥是蚂蚁思维？就是指一直注重于储存知识的人，能想到最大限度的利用现有知识解决问题，但却很难发现根源问题，从而造成的思维牢笼和局限，也就是说只懂得解决，而不能发现问题。伊索寓言中有这样一个故事:在炎热的夏季，蚂蚁就开始不停的搬运食物，储备粮食，而蝈蝈一整个夏天都游手好闲，在旁边唱歌、跳舞，甚至还劝说蚂蚁要多去休息。自然到了冬天，勤劳的蚂蚁储备够了粮食，自然有得吃，而蝈蝈因为偷懒，毫无积蓄，到了冬天，天寒地冻，自然会陷入困境。

蚂蚁思维和蝈蝈思维对比

故事中的蚂蚁储存粮食过冬，能解决挨饿问题，当同时也是他们思维的牢笼和局限，这就是蚂蚁思维；而蝈蝈从冬季没有食物这一角度出发去发现问题，则就能跳出现有体系，找到的突破口，但也可能出现经验不足的现象，这就是蝈蝈思维。

上面我们说到的恬恬天天埋头苦干，最后却总是默默无闻，就是典型的蚂蚁思维，只知道不断解决问题，就像个消防员一样，哪里着火就扑灭哪里，这就是治标不治本的方法。不能找到起火的根本原因，就没法从根源上解决这个隐患。

所以，不管是蚂蚁思维，还是蝈蝈思维，都有局限之处，在职场中都是不可取的行为。既然如此，我们又该怎样处理这种职场困境，摆脱机械解决问题和什么都不储备的情景呢？这就需要我们需要不断升级思维，提升维度，用高维度思考法解决为，发现问题，定义问题。

高维度思考，就是从根源发现问题

一、利用抽象化、类推法，找出不同事物之间的共同法则，从其他领域借鉴灵感，实现跳跃式创意。

抽象化就是通过从观察的许多事物中提取相同的特征，然后在分类，把这些事物整理成整体结构。比如你的业绩始终上不去，如果你只是想着快速提升业绩，可能就会不段的去给客户软磨硬泡，或者给客户送送礼物。这样虽然能解决燃眉之急，把业绩提上去。但还是没有从根本上找到问题的症结，然后在做出整体的方案改进。

这个时候就要从自己这个具体的事件中抽离出来，多去观察同事是怎么做到高业绩的。看看到底是你专业能力不够，还是营销客户的方式不对，又或者是你的客户质量不高。只有当你把真正的问题找到时，才能从根源上解决实际问题，找到真正的突破口。

类推法就是从那些表面上不同，但结构相似的领域借鉴创意的做法。Netfix的创始人在租借DVD的时候，因为拖延了还碟时间，导致付的租金比DVD碟的售价还多3倍，但也正是因为这样的事情，才开启了借用健身房包月制租借的业务模式。这就是典型的类推思维。

当然在我们的工作中，我们依然可以这样做。比如领导安排你在统计一个数据，如果你只是机械的从头到尾把数据给统计出来，那就只是解决了当前难题。但如果你能在原来的表格上增加一项统计明细，这样不仅可以利用函数公式快速统计数据，还能发现这样做能更完整准备的呈现单量情况，发现业绩下滑的原因。

这样是不是比单纯的做个数据统计更能体现你工作的价值，得到领导的青睐呢。所以，不管多小的工作，都不要只是机械的去完成既定任务，而是应该抽丝剥茧，从具象的事件中跳脱出来，通过抽象化概念和类推思维，找到问题的症结，才能治本。

类推思考，从其他领域发散思维

二、增加思考的“轴”，发现思维盲点、找到新视角。

我们都知道在数学中有个XYZ的坐标轴，这样就能增多变量，思维的点也会发散开。在工作中也是一样的道理。如果我们只是单一的看某一方面，那就很难发现其他的盲点。

所以我们得在做事的过程中，增加思考的轴。比如客户投诉服务态度差，如果我们只是机械的按照这样的思路去思考，给予道歉，给予补偿，就想了事。那么解决了这个，还会有下一个。

这时候，我们就要把思考的思维发散开，增加考虑轴，比如服务态度是X轴，产品质量是Y轴，客户满意度是Z轴。当把这些方面都考虑进去的时候，可能就会发现客户的投诉不仅仅是因为你的服务不好，还有可能是对你的产品不满意，总体导致了满意度低。

因此当你把思考的点增加，考虑事情的广度就加大了，自然就会看到以前忽略的盲点，从而更加全面的看到事情真相。

三、通过Why型思维，追问上层目的，抓住事物本质。

Why型思维，简单粗暴一点理解，就是多问为什么。遇到事不要急急慌慌就去解决，先多问自己几个为什么，最少问5个为什么。比如领导驳回了你的项目方案，先别急着去改。先静下来问问自己为什么被驳回，如果是没有创意。在问问自己为啥没有创意，如果是对市场了解不够。就再问问自己为什么对市场了解不够……一直这样追问下去，直到找到根源为止。这样多问几个为什么，好到根源后再去修改方案，肯定比你啥都不做就急着去修改的效果好。

多问为什么，才能找到根本原因

美国的杰斐逊纪念馆是一座高96尺的白色大理石建筑，非常的壮观。上世纪八十年代的时候，管理人员发现，白色大理石表面不断相互此案老化加速的现象，还有些地方甚至产生了裂缝。

一开始管理人员以为是酸雨造成的，还有人怀疑是附近港口的防波堤塌陷引起的纪念馆地基沉降造成的。于是花费了数百万美元的加固费用。

但是后来经过专家的研究发现，这些都不是原因，真正的原因是纪念馆外墙的清洗频率过高，清洁剂中的化学成分才造成了大理石老化。

于是专家们就采用的Why型思维，不断追问上层目的。

问为什么要频繁清晰杰斐逊纪念馆外墙，回答是：因为上面鸟粪太多。

又追问为什么鸟粪会这么多，回答是：因为鸟儿最喜欢光顾这里。

再继续问为什么鸟类爱光顾这里，回答是：因为这儿盛产小蜘蛛，这些鸟类就来吃。

又继续追问为什么这里盛产小蜘蛛，回答是：因为周围有好多的蚊子、飞蛾等小昆虫，吸引了小蜘蛛。

接着又问为什么这里小昆虫这么多，回答是：因为纪念馆比其他纪念馆早开灯一小时，灯光又吸引了小昆虫。

杰斐逊纪念馆的Why型思考

就是这样一层接着一层的追问，最终找到了真正的原因。最后决定延迟开灯一小时，并且在开灯时及时拉上窗帘，解决了这个问题。

所以，你看如果一直不去追问为什么，而是依然有鸟粪了就清洗，那么纪念馆的大理石就会在很快时间内老化掉。

通过这样一层一层的追问，找到了问题的根源，从而长久地解决了这个问题。

所以，在工作中，我们也不能拿着事就跑，遇到事情了，多问自己几个为什么，才能跳过直接解决问题的表面现象，回归到实质原因，找到突破口，从根源上发现问题，定义问题，这样才是长久之计。

爱因斯坦说过，本层次的问题，很难靠同层次的思考来解决。所以，我们需要不断升级自己的思维模式，通过高维度思考法，跳过机械解决问题的表面，回归到问题的根源，重新定义问题。